超车同业 20 年早成立研究院、15 年前就布局 AI！解密广达深耕 R&D 领域的策略心法

「护国神山不容易，这与持续不断的研发新科学技术、把『技术』变成『商品』密切相关，持续不断进行这个循环，才能维系护国神山产业与公司运作，更要懂得跟全球供应链合作！」

当所有人都在关注以台积电为首的护国神山：半导体产业，却可能忽略另一座可能的「新护国神山」——智慧医疗产业。而许多读者印象中，那个「做笔电代工」出身的广达，能在这个领域展露头角、占据重要市场地位，广达技术长暨副总经理、广达研究院院长张嘉渊指出，最关键原因在於广达对於 R&D 的核心精神。

基於对研发、创新的坚持，广达以前瞻的视野在 2000 年就成立广达研究院，超车台达电、鸿海研究院至少十年。当其他大厂还在盯销售、算成本的时候，广达如何在 20 年前就决定深耕研发领域、部署 AI 机器学习等技术？本集《全新一周》邀请到广达技术长暨副总经理张嘉渊来分享，广达在 R&D 领域的策略思维。

善用另类「VIP」心法，布局公司未来 20 年的生存策略

 一切得从广达的 VIP 哲学开始。出身航太背景的张嘉渊， 20 年前加入广达，「进公司第一周，林董（广达创办人林百里）就教我他的 VIP 哲学。」张嘉渊说道，所谓 VIP 指的是 vision（愿景）、integration（整合）以及 position（位置）。

首先得去想公司未来 10 年、 20 年的愿景是什麽？以後想在产业、世界上扮演什麽角色、站上什麽位置？ integration 则代表如何整合达成目标过程所需的一切资源与策略，包含所需技术、供应商，还要知道如何营造新的团队，好带领公司往目标前进。

「於是我们从 2000 年开始，试着订出未来 10 年的愿景。」张嘉渊指出广达自 1988 年创立，一直到 1999 年前都只有笔电一种产品。虽然是全球第一的笔电一哥，「但林董总会提醒这个产业可能会有不需要笔电的一天。」

张嘉渊认为，一间公司想在产业中持续存活，就得在典范转移中，率先订好策略、积累研发量能，「划时代技术的诞生就跟火山一样， R&D 有如火山里的岩浆，要不断积累，最後才会爆发。」

从 Notebook 时代就开始思考 no book 未来，广达率先看见趋势、成为 AI 领头羊

因此当广达站在 Notebook 的鼎盛时期，去想像「 No book」（不用笔电）的时代时。「我们的切入点是去想，未来人们需要什麽样的电脑？」张嘉渊指出，广达的答案是，以後人们要的不是 computer（电脑），而是 computing（运算）。

大量运算需求势必会往云端走，云端也会需要更大容量的 container、设备，去维系运算能力。张嘉渊指出，当运算都在云端，透过行动网路，手持硬体产品一定越来越小。这也是为何 2000 年後，广达多数行动产品往小尺寸的方向做，而当时甚至还不流行云端运算（ cloud computing ）这个名词。

而当云端运算量大，资料累积速度更快更复杂到传统统计学无法应付时，新的学习机制例如 AI、深度学习势必进化，这也是广达切入 AI 领域的契机。

张嘉渊指出， AI 演算法需要能承载的硬体，而硬体刚好是广达的强项，因此从硬体下手，将演算法、软体整合在一起，有望解决过去束手无策的问题。以广达积极投入的智慧医疗领域而言，「现在 AI 已进展到可预测疾病、从 DNA 揪出遗传缺陷。」撇除个人医疗，像高龄化、疫情日常化等社会问题，都有望透过 AI 得到更好解决办法。

事实上，广达会如此投入智慧医疗，更将对智慧医疗领域至关重要的 R&D 据点迁回台湾，就是因为创办人林百里本身也有身为病人的深刻体验。因此，这家老牌大厂更能带着「以人为本」的精神，更符合林百里所说：「不只把医疗视为科学，更是艺术」的精神，运用台湾在全球产业链建立好的底气，创造出真正能协助医护人员、真正看懂病人需求的远距医疗（telemedicine）。

如今，由广达研发，在台大总院、台中荣总、成大医院等医疗机构皆导入的系统「 QOCA AIM 广达人工智慧医疗云」，能将散落在医院各处室的资料，例如不同科的病理切片、病历、用药等资讯整理、清洗，并在资料上标记、加注医护人员的 Domain 知识与见解，好投入人工智慧训练模型进行预测，供临床使用。

走入应用现场，用 RD&D 思维不断优化使用者体验

「广达运气很好，这条路算是看得准。」张嘉渊难掩笑意说道，广达研究院就像一艘船，因为持续投入研发、底气充足，所以当百花齐放的 AI 浪潮来袭时，广达研究院这艘船依然能浮在水面、发展更多应用。

张嘉渊也提醒，研发要做得好，「不只要会做 R&D，是连 RD&D（Develop、Design）都要一起看！」例如广达去年帮两厅院打造的全新售票系统 OpenTx ，就是台湾十多年来第一次以软体平台服务拿下日本设计奥斯卡  Good Design 的 Best 100 Award 奖项。

从笔电、智慧医疗到艺文展演售票系统，除了广达本身研发底蕴深厚，更是因为领航广达的人们心中都有着一股浪漫精神。张嘉渊分享，广达公司内部有设立音乐厅，还有创立两个基金会处理文化、教育等面向的活动。

张嘉渊说，由於自己也是热爱音乐会的两厅院之友，深知观众购票时的痛点，以及表演团体在使用系统的需求。「走入现场才能设计出符合使用者行为，最贴近真实需求的系统。」他强调，不管是 AIM 平台、两厅院售票系统也好，广达都是直接率领研发团队直接驻守应用场景，与使用者交流、记录使用者体验，不断优化，让平台与系统更好操作。

张嘉渊认为，每项技术研发都可能是牵涉集团未来十年的基石，「但技术本身不是未来，而是帮大家一步步迈向未来去的工具，持续做才有意义。」